TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
1. IDENTIDAD DEL PRESTADOR
En cumplimiento de la Llei 20/2014, del 16 d’octubre, reguladora de la contractació electrònica i dels operadors que desenvolupen la seva activitat econòmica en un espai digital, se informa de que este Sitio Web y la Plataforma LABTOPdesign son titularidad de:
- Razón social: LABTOP DESIGN, S.L.U
- NRT: L-721079-D
- Domicilio: Av. Príncep Benlloch nº30, PB, local 3. AD500, Andorra la Vella
- Correo electrónico: hola@labtopdesign.com
- Sitio web: www.labtopdesign.com
La información legal del prestador se facilita de forma visible, permanente, clara y gratuita, conforme a la Llei 20/2014.
2. OBJETO
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación, el registro y la contratación de servicios ofrecidos a través de LABTOPdesign, una plataforma digital de contenido formativo, asesoramiento profesional y conexión con marcas del sector del interiorismo y la arquitectura.
El acceso a ciertos contenidos y funcionalidades está condicionado a suscripción de pago. Al registrarse o contratar, el usuario acepta expresamente estos términos.
3. CONDICIONES DE ACCESO Y USO
- La navegación por el Sitio Web es libre y gratuita.
- El acceso a la Plataforma LABTOPdesign es exclusivo para usuarios registrados con suscripción activa.
- El usuario declara ser mayor de edad y actuar en calidad de profesional (B2B). Si el usuario actúa como consumidor, pueden aplicarse derechos adicionales conforme a la Llei 13/2013; en tal caso, prevalecerán las normas imperativas de consumo.
- LABTOP puede denegar o retirar el acceso ante incumplimientos o uso fraudulento.
4. PROCESO DE CONTRATACIÓN
Para acceder a los contenidos exclusivos de la Plataforma, el usuario debe:
- Completar el formulario de registro.
- Aceptar la Política de Privacidad, la Política de Cookies y estos Términos y Condiciones.
- Realizar el pago a través de las pasarelas habilitadas.
- Recibir un email de confirmación de contratación
LABTOP informará de forma clara de los pasos del proceso, de si archivará el contrato y de los medios para corregir errores antes de concluirlo, en línea con la Llei 20/2014. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
- Los precios de las suscripciones se indicarán de forma clara en cada plan de acceso o producto digital.
- Salvo indicación en contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables en Andorra (IGI). El tipo general vigente es 4,5%; podrán aplicarse tipos diferentes si corresponde.
- LABTOP puede actualizar precios; el usuario siempre conocerá el importe actualizado antes de contratar.
- El pago se realiza mediante medios seguros (tarjeta, plataformas de pago u otros que se indiquen).
- Si por la localización del cliente o por la naturaleza del servicio correspondiera un tratamiento fiscal distinto, se aplicará la normativa fiscal andorrana que proceda.
6. DURACIÓN Y RENOVACIÓN
- Las suscripciones pueden ser mensuales, anuales u ocasionales, según el producto adquirido.
- Algunas se renovarán automáticamente, lo cual se indicará claramente durante el proceso de contratación.
- El usuario puede cancelar la renovación desde su área personal o escribiendo a hola@labtopdesign.com antes del vencimiento. Tras la renovación, el periodo ya iniciado no es reembolsable salvo indicación legal imperativa.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El servicio se dirige principalmente a profesionales (B2B), por lo que no aplica el régimen de consumo.
Si el usuario contrata como consumidor, el derecho de desistimiento se ajustará a lo previsto en la Llei 13/2013 y demás normativa aplicable. Dada la naturaleza de contenidos digitales de acceso inmediato, el usuario reconoce que, cuando la ejecución haya comenzado con su consentimiento expreso, el desistimiento podría no resultar procedente, en la medida en que lo establezca la normativa aplicable. En todo caso, LABTOP informará de la existencia o no de desistimiento y de sus condiciones cuando sea exigible.
No se admitirán devoluciones una vez activado el acceso a la Plataforma o descargados los materiales.
8. USO DE LA PLATAFORMA Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de LABTOPdesign (vídeos, documentos, textos, directos, entregables, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
El usuario puede visualizar el contenido para uso personal y profesional, pero no puede copiar, distribuir, revender, extraer sistemáticamente, compartir credenciales, ni usar los materiales fuera de los fines de su suscripción, salvo autorización expresa por escrito.
9. CESIÓN DE DATOS A TERCEROS
Cuando el usuario solicita información a una marca colaboradora a través de un formulario, sus datos de contacto serán cedidos exclusivamente a dicha marca, con el único fin de dar respuesta a su solicitud, previa información y consentimiento en el propio formulario.
En otros supuestos, no se cederán datos sin base legal o consentimiento, de acuerdo con la Llei 29/2021 (LQPD) y la APDA (ver Política de Privacidad).
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LABTOP no se hace responsable de:
- La interrupción del servicio por causas ajenas a su control.
- El uso indebido del contenido por parte del usuario.
- Contenidos, ofertas o actuaciones de marcas colaboradoras o de terceros enlazados. Todo ello sin perjuicio del régimen de responsabilidad previsto en la Llei 20/2014 para operadores que desarrollan su actividad en un espacio digital.
11. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
LABTOP podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en el Sitio Web/Plataforma y será aplicable desde su publicación. Si la modificación afectase a condiciones esenciales de contratos en curso, se informará al usuario.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por el Derecho del Principado de Andorra. Las partes se someten a los tribunales de Andorra, sin perjuicio de los fueros imperativos que procedan para consumidores.
13. PROGRAMAS PRESTADOS POR TERCEROS
LABTOP DESIGN, S.L.U. podrá comercializar productos, servicios y programas formativos desarrollados y prestados por terceros.
En estos casos, LABTOP DESIGN, S.L.U. actuará como entidad comercializadora del servicio.
La prestación efectiva del servicio contratado, incluyendo la organización del programa, el acceso a las plataformas, el onboarding, la atención administrativa, el soporte, las mentorías, los contenidos, la metodología y cualquier otra actuación relacionada con su ejecución, corresponderá a la entidad titular del programa.
En el caso de la Mentoría Estratégica Take Off, la entidad responsable de la prestación del servicio es:
Despega Online, S.L.
CIF: B19770080
Passeig de la Marina, 52
08880 Cubelles (Barcelona)
Correo electrónico: hola@aliciaprats.com
La contratación de la Mentoría Estratégica Take Off implica la aceptación conjunta de:
- Los presentes Términos y Condiciones de Contratación de LABTOP DESIGN, S.L.U., en todo lo relativo al proceso de contratación, cobro y facturación.
- Las Condiciones Contractuales de la Mentoría Estratégica Take Off, que regulan íntegramente la prestación del servicio por parte de Despega Online, S.L.
En caso de contradicción entre ambos documentos, prevalecerán las presentes Condiciones respecto al proceso de contratación, pago y facturación gestionados por LABTOP DESIGN, S.L.U., y las Condiciones Contractuales de Take Off respecto a la prestación de la mentoría, funcionamiento del programa, derechos y obligaciones de las partes y cualquier aspecto relacionado con la ejecución del servicio.
ANEXO I
CONDICIONES CONTRACTUALES DE LA MENTORÍA ESTRATÉGICA TAKE OFF
CONDICIONES CONTRACTUALES DEL PROGRAMA DE MENTORÍA ESTRATÉGICA TAKE OFF
Última actualización: 6 de julio de 2026
La contratación del Programa TAKE OFF implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Contractuales. Recomendamos leerlas detenidamente antes de formalizar la compra.
Si tienes cualquier duda antes de contratar, puedes escribirnos a hola@aliciaprats.com
1. Identificación de la Empresa
Las presentes Condiciones Contractuales regulan la contratación y prestación del Programa de Mentoría Estratégica TAKE OFF (en adelante, el «Programa») ofrecido por:
Despega Online, S.L.
CIF: B19770080
Domicilio social:
Passeig de la Marina, 52
08880 Cubelles (Barcelona)
Correo electrónico de contacto:
hola@aliciaprats.com
(en adelante, «TAKE OFF», «la Empresa» o «Despega Online» indistintamente).
La actividad principal de Despega Online S.L. consiste en la prestación de servicios de formación, mentoría estratégica, acompañamiento empresarial y desarrollo de metodologías dirigidas principalmente a profesionales del sector del interiorismo, la arquitectura y disciplinas afines.
2. Objeto y aceptación de las Condiciones Contractuales
Las presentes Condiciones Contractuales regulan la relación jurídica entre Despega Online S.L. y toda persona física o jurídica que contrate el Programa TAKE OFF mediante cualquiera de los canales habilitados por la Empresa.
La contratación del Programa implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de estas Condiciones Contractuales, que pasarán a formar parte integrante del acuerdo entre las partes desde el momento en que el Cliente complete el proceso de contratación y se confirme la reserva de su plaza o el pago correspondiente.
La aceptación se realizará mediante los mecanismos electrónicos habilitados durante el proceso de contratación, incluyendo, cuando proceda, la correspondiente casilla de aceptación («checkbox»), produciendo dicha aceptación los mismos efectos jurídicos que una firma manuscrita conforme a la legislación española vigente.
Despega Online S.L. conservará evidencia electrónica suficiente del proceso de contratación, incluyendo, cuando resulte técnicamente posible:
- fecha y hora de contratación;
- versión vigente de estas Condiciones Contractuales;
- datos facilitados por el Cliente;
- aceptación expresa de las presentes condiciones;
- justificante del pago realizado.
Salvo prueba en contrario, dichos registros constituirán prueba suficiente de la relación contractual entre ambas partes.
La Empresa podrá modificar las presentes Condiciones Contractuales para futuras contrataciones. En ningún caso dichas modificaciones afectarán a contratos ya perfeccionados, salvo que resulten más beneficiosas para el Cliente o exista obligación legal.
3. Naturaleza del Programa
TAKE OFF es un programa de mentoría estratégica y acompañamiento empresarial diseñado para ayudar a interioristas, arquitectos y profesionales del diseño a estructurar, profesionalizar y desarrollar sus negocios mediante la implementación de metodologías, procesos, herramientas y estrategias empresariales.
El Programa combina diferentes modalidades de aprendizaje y acompañamiento, entre ellas:
- formación online mediante contenido grabado;
- mentorías grupales en directo;
- mentorías individuales;
- sesiones impartidas por especialistas;
- soporte dentro de la comunidad privada;
- recursos descargables;
- herramientas tecnológicas;
- sistemas de inteligencia artificial desarrollados por TAKE OFF;
- eventos presenciales cuando proceda.
El servicio contratado constituye una prestación continuada de formación y acompañamiento profesional.
En ningún caso TAKE OFF asume funciones de dirección empresarial, gestión delegada, consultoría ejecutiva integral, representación comercial ni ejecución directa del negocio del Cliente.
Las recomendaciones realizadas durante el Programa tienen carácter formativo, estratégico y orientativo.
Corresponde exclusivamente al Cliente decidir su aplicación, asumir su implementación y valorar su adecuación a las circunstancias particulares de su empresa.
El aprovechamiento del Programa requiere necesariamente una participación activa por parte del Cliente.
La correcta implementación de los contenidos dependerá, entre otros factores, de su implicación personal, disponibilidad, experiencia previa, capacidad de ejecución y circunstancias particulares de su negocio.
Por este motivo, el Programa constituye una obligación de medios y no una obligación de resultado.
4. Definiciones
A efectos de estas Condiciones Contractuales, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
Empresa
Despega Online, S.L., titular del Programa TAKE OFF.
Cliente
Persona física o jurídica que contrata el Programa mediante cualquiera de los canales autorizados por la Empresa.
Cuando el Cliente contrate el Programa para el desarrollo de su actividad económica, profesional o empresarial, ambas partes reconocen que la contratación se realiza con finalidad profesional.
Programa
El conjunto de servicios de mentoría estratégica, formación, acompañamiento, soporte, recursos, sesiones y herramientas ofrecidas bajo la marca TAKE OFF.
Plataforma
Conjunto de herramientas digitales utilizadas para la prestación del servicio, incluyendo, entre otras, la Academia online, Discord, Google Drive, Zoom, Notion u otras plataformas que la Empresa pueda incorporar durante la duración del Programa.
La Empresa podrá sustituir cualquiera de estas plataformas por otras equivalentes cuando resulte conveniente para mejorar la prestación del servicio o por razones técnicas, organizativas o de seguridad, sin que ello suponga modificación sustancial del contrato.
Mentorías
Sesiones individuales o grupales dirigidas por Alicia Prats o por otros profesionales autorizados por la Empresa con finalidad formativa, estratégica o de seguimiento.
Comunidad Privada
Espacio digital de comunicación entre alumnos y equipo de TAKE OFF destinado exclusivamente al desarrollo del Programa.
La participación en la Comunidad constituye un servicio accesorio del Programa y estará sujeta a las normas de convivencia establecidas por la Empresa.
Contenidos
Se entenderá por contenidos todos los vídeos, clases, grabaciones, documentos, ejercicios, presentaciones, plantillas, metodologías, procedimientos, sistemas, mapas estratégicos, checklists, recursos descargables, automatizaciones, asistentes de inteligencia artificial, GPTs, prompts, bots, configuraciones, procesos de negocio y cualquier otro material facilitado por TAKE OFF durante el Programa, con independencia del formato en que sean entregados.
Todos estos contenidos forman parte de la propiedad intelectual de Despega Online S.L., salvo que expresamente se indique lo contrario.
Herramientas de Inteligencia Artificial
Se consideran herramientas de inteligencia artificial todos los asistentes virtuales, GPTs personalizados, bots, automatizaciones, prompts, flujos conversacionales, bases de conocimiento y demás recursos desarrollados o facilitados por TAKE OFF para apoyar el aprendizaje y la implementación del Programa.
Su utilización estará limitada exclusivamente al ámbito personal y profesional interno del Cliente durante el desarrollo de su actividad, quedando prohibida su reproducción, redistribución, comercialización, entrenamiento de otros modelos de inteligencia artificial o utilización para desarrollar productos o servicios sustancialmente equivalentes sin autorización previa y por escrito de Despega Online S.L.
5. Descripción del Programa
El Programa TAKE OFF es un servicio de mentoría estratégica y acompañamiento empresarial diseñado para ayudar a profesionales del sector del interiorismo, la arquitectura y disciplinas afines a desarrollar, estructurar y profesionalizar sus negocios mediante la implementación de metodologías, procesos, herramientas y sistemas de gestión empresarial.
El Programa tiene una duración de 21 semanas de acompañamiento efectivo, durante las cuales el Cliente dispondrá de acceso a los recursos y servicios incluidos en la modalidad contratada.
El contenido del Programa está estructurado en diferentes módulos formativos, clases grabadas, ejercicios prácticos, herramientas de trabajo y sesiones de acompañamiento, cuyo objetivo es facilitar al Cliente la adquisición de conocimientos y metodologías que le permitan implementar mejoras en su propio negocio.
La estructura pedagógica del Programa podrá evolucionar durante su desarrollo con el objetivo de mejorar la experiencia de aprendizaje, adaptarse a las necesidades del grupo o incorporar nuevas herramientas, tecnologías o metodologías.
Estas modificaciones no supondrán un incumplimiento contractual siempre que no alteren sustancialmente la naturaleza del servicio contratado.
El Programa podrá incluir, entre otros, los siguientes elementos:
- acceso al contenido grabado;
- sesiones de onboarding;
- mentorías grupales;
- mentorías privadas;
- sesiones impartidas por especialistas;
- soporte dentro de la Comunidad Privada;
- ejercicios prácticos;
- plantillas;
- documentación técnica;
- herramientas de inteligencia artificial;
- recursos descargables;
- eventos presenciales organizados por TAKE OFF.
La Empresa podrá actualizar, ampliar, sustituir o eliminar determinados recursos complementarios (bonus, herramientas, plantillas o materiales adicionales) cuando ello responda a mejoras del Programa o razones organizativas, sin que ello genere derecho a devolución alguna.
6. Funcionamiento del Programa
Una vez confirmada la contratación y realizado el pago correspondiente, el Cliente recibirá las instrucciones necesarias para incorporarse al Programa.
Entre otras actuaciones, podrá recibir acceso a:
- Academia online;
- Comunidad Privada;
- Discord;
- Google Drive;
- herramientas de trabajo;
- calendario de sesiones;
- documentación inicial;
- formulario de incorporación;
- resto de plataformas utilizadas durante el Programa.
Con el fin de preparar adecuadamente el acompañamiento, TAKE OFF podrá solicitar al Cliente información relativa a su negocio, objetivos, estructura empresarial y situación actual.
El Cliente se compromete a facilitar dicha información de forma veraz y dentro de los plazos indicados.
La falta de entrega de esta información podrá retrasar el inicio efectivo del acompañamiento sin que ello suponga incumplimiento alguno por parte de TAKE OFF.
Los contenidos del Programa se irán habilitando progresivamente conforme avance el calendario previsto o según determine la Empresa por motivos pedagógicos u organizativos.
El Cliente reconoce que esta liberación progresiva forma parte de la metodología del Programa.
Durante tres semanas en el mes de agosto y dos semanas en el periodo navideño, TAKE OFF suspenderá temporalmente la prestación ordinaria de mentorías y soporte con motivo del descanso anual del equipo.
Estas semanas no computarán dentro de las 21 semanas de acompañamiento efectivo, ampliándose automáticamente la duración del Programa en la misma medida.
Cuando resulte necesario por causas organizativas, técnicas, personales o de fuerza mayor, TAKE OFF podrá modificar las fechas de determinadas sesiones, sustituir mentores o reorganizar el calendario, procurando siempre ofrecer una alternativa equivalente.
Estas modificaciones no darán derecho a resolución del contrato ni a devolución de cantidades.
7. Obligaciones de TAKE OFF
Durante la vigencia del Programa, TAKE OFF se compromete a prestar el servicio contratado con la diligencia profesional razonablemente exigible, proporcionando al Cliente los recursos, sesiones y herramientas incluidos en la modalidad contratada.
En particular, TAKE OFF procurará:
- facilitar el acceso a los contenidos correspondientes;
- impartir las sesiones previstas;
- prestar acompañamiento estratégico durante el Programa;
- responder consultas dentro de los canales habilitados;
- mantener un entorno de aprendizaje respetuoso;
- actualizar el contenido cuando resulte conveniente para mejorar el Programa;
- proteger la confidencialidad de la información del Cliente conforme a la legislación aplicable.
La Empresa podrá apoyarse en colaboradores, mentores, especialistas o profesionales externos para impartir determinadas sesiones sin que ello suponga modificación del objeto del contrato.
TAKE OFF no asume obligación alguna de ejecutar directamente acciones comerciales, administrativas, financieras, técnicas o de gestión propias del negocio del Cliente.
Las recomendaciones facilitadas durante el Programa tendrán siempre carácter estratégico y formativo.
8. Obligaciones del Cliente
El éxito del Programa depende en gran medida de la implicación activa del Cliente.
Por ello, el Cliente acepta expresamente que constituye una parte esencial del contrato asumir un papel activo durante todo el proceso de mentoría.
En consecuencia, el Cliente se compromete a:
- participar de buena fe en el Programa;
- aportar información completa, veraz y actualizada;
- asistir puntualmente a las sesiones programadas;
- realizar las tareas y ejercicios propuestos;
- implementar personalmente las acciones que considere oportunas;
- revisar la documentación facilitada;
- utilizar adecuadamente las plataformas del Programa;
- mantener un comportamiento respetuoso con el equipo y el resto de participantes;
- cumplir las normas de funcionamiento de la Comunidad Privada;
- utilizar los recursos exclusivamente para su propio negocio;
- custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso;
- disponer de conexión a Internet, equipos y medios técnicos adecuados para participar en el Programa.
El Cliente reconoce expresamente que la falta de dedicación, la ausencia de implementación, el incumplimiento de tareas, la inasistencia a sesiones o la escasa participación podrán afectar negativamente a su aprovechamiento del Programa.
En ningún caso dichas circunstancias generarán derecho a devolución, compensación económica, ampliación gratuita del Programa ni repetición de sesiones.
Asimismo, el Cliente será el único responsable de las decisiones empresariales, comerciales, financieras, fiscales, laborales o estratégicas que adopte durante o después de su participación en TAKE OFF.
Las recomendaciones ofrecidas por la Empresa constituyen orientación profesional basada en la experiencia del equipo y deberán ser valoradas por el Cliente atendiendo a las circunstancias particulares de su negocio.
8.1 Normas de convivencia
Con el objetivo de garantizar un entorno profesional, respetuoso y de alto valor para todos los participantes, el Cliente se compromete a mantener una conducta adecuada durante toda su participación en TAKE OFF.
No estará permitido, entre otros comportamientos:
- faltar al respeto al equipo o a otros participantes;
- realizar conductas intimidatorias, ofensivas o discriminatorias;
- difundir información confidencial de otros alumnos;
- utilizar la Comunidad para captar clientes, vender productos o promocionar servicios ajenos sin autorización expresa;
- compartir enlaces externos con finalidad comercial;
- perturbar de forma reiterada el normal desarrollo de las sesiones;
- grabar sesiones sin autorización;
- difundir capturas de pantalla, conversaciones privadas o documentación interna del Programa.
El incumplimiento grave o reiterado de estas normas podrá dar lugar a la suspensión o expulsión del Cliente del Programa.
La expulsión por incumplimiento contractual no dará derecho a devolución alguna ni extinguirá las obligaciones económicas pendientes derivadas del presente contrato.
9. Duración del Programa
El Programa TAKE OFF tiene una duración de 21 semanas de acompañamiento efectivo, sin perjuicio del tiempo adicional durante el cual determinados contenidos puedan permanecer accesibles conforme a la modalidad contratada.
La duración comenzará en la fecha oficial de inicio comunicada por TAKE OFF al Cliente, con independencia de que éste acceda antes o después a la Plataforma.
Las semanas correspondientes a los periodos de cierre anual de TAKE OFF (actualmente tres semanas durante el mes de agosto y dos semanas durante el periodo navideño) no computarán dentro de las 21 semanas de acompañamiento efectivo, ampliándose automáticamente la duración del Programa en el mismo número de semanas.
La no participación del Cliente, la falta de conexión, la ausencia a sesiones, la no realización de tareas o cualquier otra circunstancia imputable al propio Cliente no suspenderá ni ampliará la duración del Programa, salvo que la Empresa lo autorice expresamente por escrito.
Una vez finalizado el periodo de acompañamiento, concluirán los servicios de mentoría, soporte y seguimiento incluidos en el Programa, sin perjuicio de que determinados recursos o contenidos permanezcan disponibles durante el tiempo previsto en la modalidad contratada.
9.1 Suspensión excepcional del Programa
Con carácter excepcional, TAKE OFF podrá autorizar la suspensión temporal de la participación del Cliente cuando concurran circunstancias graves debidamente justificadas que impidan razonablemente el normal desarrollo del Programa, tales como enfermedad de larga duración, hospitalización, maternidad, paternidad u otras situaciones de fuerza mayor.
La concesión de esta suspensión será siempre discrecional por parte de TAKE OFF, deberá solicitarse por escrito y requerirá aceptación expresa por parte de la Empresa.
Salvo autorización expresa, la suspensión del Programa no supondrá la interrupción de su duración ni de las obligaciones económicas asumidas por el Cliente.
Como norma general, únicamente podrá concederse una suspensión por Programa y por un período máximo de 60 días naturales.
10. Precio y forma de pago
El precio del Programa será el vigente en el momento de la contratación y comprenderá exclusivamente los servicios expresamente incluidos en la modalidad contratada.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio no incluye desplazamientos, alojamiento, manutención, licencias de software de terceros, campañas publicitarias, herramientas externas ni cualquier otro gasto ajeno al Programa.
Los pagos podrán realizarse mediante cualquiera de los medios habilitados por TAKE OFF, entre ellos:
- tarjeta bancaria mediante pasarela segura;
- transferencia bancaria;
- otros sistemas de pago que la Empresa pueda habilitar en cada momento.
Los pagos se realizarán en euros (EUR).
Cuando el Cliente opte por una modalidad de pago fraccionado, ambas partes reconocen expresamente que dicha modalidad constituye únicamente una facilidad de pago del precio total del Programa y no un servicio de suscripción mensual.
En consecuencia, el Cliente adquiere desde la contratación el compromiso de abonar el importe íntegro del Programa, con independencia de la modalidad de pago elegida.
La interrupción voluntaria de la participación en el Programa, la falta de asistencia o el abandono por decisión del Cliente no extinguirán las obligaciones económicas asumidas, salvo en los supuestos legalmente previstos.
TAKE OFF podrá modificar los precios para futuras ediciones del Programa sin que ello afecte a contratos ya formalizados.
11. Impagos
En caso de retraso en cualquiera de los pagos pactados, TAKE OFF podrá, previa comunicación al Cliente:
- suspender temporalmente el acceso a la Plataforma;
- suspender el acceso a la Comunidad Privada;
- suspender el soporte;
- suspender las mentorías privadas pendientes;
- impedir el acceso a nuevas sesiones mientras persista el incumplimiento.
La suspensión del acceso por impago no supondrá la suspensión de la duración del Programa, que continuará transcurriendo conforme al calendario previsto.
Si el impago persistiera durante más de 15 días naturales desde la fecha de vencimiento, TAKE OFF podrá declarar vencidas anticipadamente las cantidades pendientes y reclamar el importe restante del Programa por las vías legalmente procedentes.
La suspensión o resolución del contrato por impago no implicará la pérdida del derecho de TAKE OFF a reclamar judicial o extrajudicialmente las cantidades adeudadas.
11.1 Incidencias reiteradas en el pago
Cuando se produzcan devoluciones reiteradas de recibos, utilización de medios de pago no válidos, ocultación de información relevante para el cobro o cualquier otra actuación que evidencie una voluntad de eludir las obligaciones económicas asumidas, TAKE OFF podrá exigir el abono inmediato de todas las cantidades pendientes antes de restablecer el acceso al Programa.
Asimismo, la Empresa podrá suspender definitivamente el acceso al Programa mientras persista dicha situación, sin perjuicio de su derecho a reclamar las cantidades adeudadas por las vías legalmente procedentes.
11.2 Gastos derivados del impago
El Cliente responderá de los gastos bancarios, comisiones por devolución de recibos y demás costes directamente ocasionados por el incumplimiento de sus obligaciones de pago, siempre que dichos gastos hayan sido efectivamente soportados por TAKE OFF y puedan acreditarse documentalmente.
12. Mentorías privadas, cancelaciones y reprogramaciones
Las mentorías privadas deberán disfrutarse dentro del periodo de duración del Programa.
Cuando el Cliente no pueda asistir a una sesión individual, deberá comunicarlo con una antelación mínima de 24 horas hábiles.
Las solicitudes realizadas con menor antelación podrán considerarse cancelaciones fuera de plazo.
En los siguientes supuestos la sesión se considerará realizada:
- no comparecencia del Cliente;
- llegada con un retraso superior a 15 minutos;
- cancelación fuera del plazo indicado;
- imposibilidad de realizar la sesión por causas imputables al Cliente (falta de conexión, problemas técnicos propios, ausencia de documentación necesaria o cualquier otra circunstancia equivalente).
TAKE OFF podrá reprogramar una sesión cuando existan causas organizativas, enfermedad, fuerza mayor o cualquier circunstancia que impida razonablemente su celebración.
En tal caso ofrecerá una nueva fecha dentro de lo razonablemente posible.
Las sesiones grupales seguirán el calendario establecido por la Empresa y, debido a su propia naturaleza, no serán recuperables individualmente.
Cuando una sesión grupal sea grabada, el Cliente podrá acceder posteriormente a su grabación, salvo que concurran circunstancias técnicas o legales que lo impidan.
13. Soporte
Durante el periodo de acompañamiento efectivo, el Cliente dispondrá del servicio de soporte incluido en la modalidad del Programa contratada.
Salvo comunicación expresa en sentido contrario, el horario ordinario de soporte será de lunes a viernes laborables, de 09:00 a 18:00 horas (hora de Madrid), excluyendo festivos nacionales y los periodos de cierre anual comunicados por TAKE OFF.
Las consultas deberán realizarse exclusivamente a través de los canales habilitados por la Empresa.
TAKE OFF responderá a las consultas dentro de un plazo razonable, atendiendo al volumen de solicitudes, la complejidad de cada caso y la carga de trabajo del equipo, sin que exista obligación de respuesta inmediata ni de disponibilidad permanente.
El servicio de soporte tiene por finalidad resolver dudas relacionadas con la correcta comprensión, utilización e implementación de los contenidos del Programa.
No constituye un servicio de consultoría ilimitada, de ejecución directa de tareas, de desarrollo de trabajos por cuenta del Cliente, de asesoramiento personalizado permanente ni de disponibilidad continua del equipo de TAKE OFF.
Corresponde exclusivamente al Cliente ejecutar las acciones necesarias para el desarrollo de su negocio, implementar las estrategias propuestas y adoptar las decisiones empresariales que considere oportunas.
Con el fin de garantizar un servicio equilibrado para todos los participantes, TAKE OFF podrá limitar o reorganizar la atención cuando detecte un uso abusivo, reiterado o manifiestamente desproporcionado del servicio de soporte por parte de un Cliente. Siempre que resulte razonablemente posible, dicha medida será comunicada previamente al Cliente.
13.1 Herramientas de terceros
Para la correcta prestación del Programa podrán utilizarse plataformas y servicios de terceros, entre otros:
- Zoom;
- Discord;
- Google Drive;
- Notion;
- Vimeo;
- OpenAI;
- plataformas de automatización;
- otras herramientas tecnológicas.
TAKE OFF no será responsable de interrupciones, incidencias técnicas, cambios de funcionamiento, limitaciones o decisiones adoptadas por dichos proveedores externos que escapen a su control razonable.
En caso de que alguna herramienta deje de estar disponible, la Empresa podrá sustituirla por otra de funcionalidad equivalente sin que ello suponga modificación sustancial del contrato.
14. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento regulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), únicamente resultará de aplicación cuando el Cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario.
Cuando la contratación del Programa se realice por empresarios, profesionales o sociedades para fines relacionados con su actividad empresarial o profesional, no será de aplicación el derecho de desistimiento previsto en dicha normativa, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderles conforme a la legislación aplicable.
En aquellos supuestos en los que resulte aplicable el derecho de desistimiento, el Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercerlo, siempre que no haya comenzado la ejecución del servicio en los términos previstos en la legislación vigente.
Durante el proceso de contratación, cuando legalmente proceda, el Cliente deberá prestar su consentimiento expreso para que la prestación del servicio pueda comenzar antes de finalizar dicho plazo y reconocer expresamente que, una vez iniciada la ejecución del Programa, perderá su derecho de desistimiento en los términos previstos en el artículo 103 del TRLGDCU.
Se entenderá iniciada la ejecución del Programa, entre otros supuestos, cuando el Cliente:
- acceda por primera vez a la Plataforma;
- acceda al contenido formativo;
- participe en una sesión de onboarding;
- asista a una mentoría grupal o individual;
- utilice cualquiera de los recursos exclusivos facilitados por TAKE OFF;
- acceda a la Comunidad Privada del Programa.
Una vez iniciada la ejecución del servicio conforme a lo anterior y existiendo el consentimiento expreso del Cliente, no procederá devolución alguna por ejercicio del derecho de desistimiento.
El ejercicio del desistimiento deberá comunicarse por escrito a:
hola@aliciaprats.com
indicando:
- nombre completo;
- correo electrónico utilizado en la contratación;
- fecha de contratación;
- manifestación expresa de su voluntad de desistir.
15. Limitación de responsabilidad
TAKE OFF responderá exclusivamente por aquellos daños directos que sean consecuencia inmediata de un incumplimiento contractual imputable a la Empresa y siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
En ningún caso TAKE OFF será responsable de:
- pérdidas de beneficios;
- pérdida de oportunidades comerciales;
- pérdida de clientes;
- disminución de ingresos;
- expectativas empresariales no alcanzadas;
- daños indirectos o consecuenciales;
- decisiones empresariales adoptadas por el Cliente;
- actuaciones realizadas por terceros;
- errores derivados del uso de herramientas externas;
- actuaciones realizadas por el Cliente como consecuencia de la aplicación de los contenidos o recomendaciones del Programa.
Asimismo, TAKE OFF no responderá de interrupciones temporales del servicio derivadas de incidencias técnicas, tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallos de proveedores tecnológicos, ataques informáticos, interrupciones del suministro eléctrico, fallos generalizados de Internet o cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.
Cuando legalmente resulte posible, la responsabilidad económica máxima de TAKE OFF derivada del presente contrato quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el Programa contratado.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará aquellos derechos cuya exclusión o limitación resulte legalmente imposible conforme a la normativa aplicable.
16. Fuerza mayor
TAKE OFF no responderá por el incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando éste venga motivado por causas de fuerza mayor o por acontecimientos que escapen razonablemente a su control.
A título meramente enunciativo y no limitativo, tendrán dicha consideración:
- desastres naturales;
- incendios;
- inundaciones;
- pandemias;
- conflictos laborales;
- decisiones administrativas;
- conflictos bélicos;
- ciberataques;
- interrupciones generalizadas del suministro eléctrico;
- caídas de Internet;
- incidencias graves en proveedores tecnológicos;
- indisponibilidad o fallos de plataformas utilizadas para la prestación del Programa, tales como Zoom, Discord, Google Drive, Notion, Vimeo, Stripe, OpenAI o cualquier otra herramienta tecnológica equivalente.
Cuando concurra alguna de estas circunstancias, TAKE OFF podrá adaptar temporalmente el funcionamiento del Programa, modificar el calendario, sustituir herramientas o reorganizar las sesiones con el fin de garantizar, en la medida de lo posible, la continuidad del servicio.
Estas circunstancias no darán derecho a indemnización, compensación económica ni resolución del contrato, siempre que TAKE OFF actúe con la diligencia razonablemente exigible para minimizar sus efectos.
17. Modificaciones del Programa
Con el objetivo de mantener actualizado el Programa y ofrecer el mejor servicio posible, TAKE OFF podrá introducir modificaciones razonables durante su ejecución, siempre que dichas modificaciones no alteren de forma sustancial la naturaleza y finalidad del servicio contratado.
En particular, la Empresa podrá modificar o actualizar:
- el orden de los módulos;
- los contenidos formativos;
- la metodología;
- los materiales y recursos;
- las herramientas tecnológicas utilizadas;
- la plataforma de formación;
- el calendario de sesiones;
- los horarios;
- los especialistas o mentores participantes;
- la documentación entregada;
- los recursos complementarios o bonus;
- los asistentes de inteligencia artificial, GPTs, automatizaciones y demás herramientas digitales utilizadas dentro del Programa.
La evolución constante de la tecnología, de las plataformas digitales y de las herramientas de inteligencia artificial forma parte de la naturaleza del Programa. En consecuencia, el Cliente acepta que determinados contenidos o recursos puedan ser sustituidos por versiones más actualizadas o por herramientas equivalentes cuando ello suponga una mejora objetiva del servicio.
Ninguna de estas modificaciones dará derecho a devolución, indemnización o resolución del contrato, siempre que no supongan una alteración sustancial del objeto principal del Programa.
18. Confidencialidad
Durante la vigencia del Programa y con posterioridad a su finalización, ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad respecto de toda aquella información, documentación, estrategias, procesos, datos, materiales, comunicaciones o conocimientos a los que tengan acceso como consecuencia de la ejecución del presente contrato y que no sean de dominio público.
En particular, el Cliente se compromete a mantener la confidencialidad sobre:
- las metodologías desarrolladas por TAKE OFF;
- los contenidos del Programa;
- las estrategias empresariales compartidas por la Empresa;
- la información facilitada por otros participantes;
- las sesiones grupales y privadas;
- las grabaciones;
- los documentos internos;
- cualquier otra información que razonablemente deba considerarse confidencial.
Asimismo, TAKE OFF se compromete a tratar con la debida confidencialidad la información empresarial facilitada por el Cliente durante el desarrollo del Programa, salvo autorización expresa de éste o cuando exista obligación legal de revelarla.
La obligación de confidencialidad permanecerá vigente incluso después de la finalización del Programa.
19. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos facilitados durante el Programa, cualquiera que sea su formato, son titularidad exclusiva de Despega Online, S.L. o de los terceros que hayan autorizado su utilización, encontrándose protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
A efectos meramente enunciativos, esta protección comprende:
- vídeos;
- clases;
- grabaciones;
- documentación;
- plantillas;
- presentaciones;
- ejercicios;
- casos prácticos;
- procesos;
- metodologías;
- sistemas de trabajo;
- configuradores;
- checklists;
- mapas estratégicos;
- dashboards;
- automatizaciones;
- GPTs;
- asistentes de inteligencia artificial;
- prompts;
- bases de conocimiento;
- bots;
- recursos descargables;
- materiales entregados durante mentorías;
- cualquier otro contenido desarrollado por TAKE OFF.
La contratación del Programa no supone la cesión de ninguno de estos derechos.
El Cliente únicamente adquiere una licencia de uso personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar dichos contenidos durante el desarrollo de su propia actividad profesional.
Queda expresamente prohibido, sin autorización previa y por escrito de Despega Online S.L.:
- copiar total o parcialmente los contenidos;
- compartir accesos con terceros;
- reproducir o distribuir los materiales;
- grabar sesiones sin autorización;
- comercializar los contenidos;
- impartir formaciones utilizando sustancialmente la metodología de TAKE OFF;
- entrenar modelos de inteligencia artificial utilizando los contenidos del Programa;
- utilizar los GPTs, prompts, bots o automatizaciones para crear productos o servicios equivalentes;
- eliminar marcas de agua, logotipos o referencias de autoría;
- realizar ingeniería inversa sobre cualquiera de las herramientas facilitadas.
El incumplimiento de esta cláusula facultará a TAKE OFF para resolver inmediatamente el contrato, retirar el acceso al Programa y ejercer cuantas acciones legales correspondan para la defensa de sus derechos.
La metodología TAKE OFF constituye un conjunto original de conocimientos, procesos, herramientas y sistemas desarrollados por Despega Online S.L. La contratación del Programa no otorga al Cliente derecho alguno para reproducirla, adaptarla, comercializarla o utilizarla como base para el desarrollo de programas de formación o mentoría sustancialmente equivalentes
20. Grabación de sesiones e imagen
Con el fin de facilitar el aprendizaje de los participantes, TAKE OFF podrá grabar las sesiones grupales, mentorías, masterclass, eventos y demás actividades desarrolladas dentro del Programa.
Al aceptar las presentes Condiciones Contractuales, el Cliente autoriza la grabación de su voz, imagen, intervenciones, pantalla compartida y materiales que voluntariamente muestre durante dichas sesiones.
Las grabaciones podrán ponerse a disposición de otros participantes del Programa o de futuras ediciones con finalidad exclusivamente formativa.
Asimismo, TAKE OFF podrá utilizar fragmentos breves de dichas grabaciones, imágenes obtenidas durante eventos o testimonios facilitados voluntariamente por el Cliente con fines promocionales o informativos relacionados con el Programa, siempre respetando su dignidad, imagen y contexto.
Cuando el Cliente no desee aparecer identificable en contenidos promocionales, podrá comunicarlo por escrito a TAKE OFF, que valorará dicha solicitud siempre que resulte técnicamente posible y no afecte de forma desproporcionada a la finalidad de la grabación.
21. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y el resto de normativa aplicable.
Los datos serán tratados por Despega Online, S.L. con la finalidad de gestionar la contratación, prestar correctamente los servicios del Programa, atender consultas, gestionar el soporte, emitir facturación y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
El Cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante comunicación escrita dirigida a:
hola@aliciaprats.com
La información completa relativa al tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad de la Empresa.
22. Resolución del contrato
Además de los supuestos previstos legalmente, TAKE OFF podrá resolver el presente contrato cuando el Cliente incurra en un incumplimiento grave de cualquiera de las obligaciones establecidas en estas Condiciones Contractuales.
Entre otros, tendrán la consideración de incumplimiento grave:
- impagos reiterados;
- cesión o compartición de accesos;
- reproducción o distribución no autorizada del contenido;
- utilización comercial de la metodología de TAKE OFF;
- incumplimientos graves de las normas de convivencia;
- conductas ofensivas o intimidatorias hacia el equipo o los participantes;
- utilización fraudulenta de los servicios;
- vulneración de derechos de propiedad intelectual;
- utilización ilícita de herramientas de inteligencia artificial facilitadas por la Empresa.
Siempre que resulte razonablemente posible, TAKE OFF comunicará previamente al Cliente el incumplimiento detectado, concediéndole un plazo razonable para su subsanación cuando la naturaleza del incumplimiento así lo permita.
La resolución del contrato por causa imputable al Cliente no dará derecho a devolución de cantidades abonadas ni extinguirá las obligaciones económicas pendientes derivadas del presente contrato.
23. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones Contractuales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Cuando el Cliente contrate el Programa en el marco de su actividad profesional, empresarial o mercantil, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
Sin perjuicio de lo anterior, ambas partes manifiestan su voluntad de intentar resolver de buena fe cualquier controversia derivada del presente contrato mediante negociación directa antes de acudir a la vía judicial.
24. Vigencia de las Condiciones Contractuales
Las presentes Condiciones Contractuales entrarán en vigor en la fecha de su publicación y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a partir de dicha fecha.
La versión aceptada por el Cliente durante el proceso de contratación será la que regule la relación contractual entre ambas partes.